「保険のこと、正直よく分からない。」
でも、営業されるのはちょっと怖い…。
そんな人に選ばれているのが、
LINEで24時間無料相談できる「ほけんのAI」です。
ただ一方で、
「ほけんのAIって怪しい？」
「本当に無料なの？」
と不安に感じて検索している人も少なくありません。
この記事では、ほけんのAIの口コミ・評判・安全性・使い方を徹底解説。
実際にどんな人に向いているサービスなのか、メリット・注意点を包み隠さずお伝えします。
「相談する前に、まず知りたい」
そんなあなたの疑問を、この記事ですべて解消しましょう。
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ほけんのAIとは？どんなことができるサービスか
ほけんのAIの基本概要（運営会社・サービスのコンセプト）
ほけんのAIは、保険や家計の悩みをチャット形式で相談できるAIサービスです。
旧称は「ほけんGPT」「ほけんGAI」で、名称変更を経て現在のサービス名になっています。
- 運営会社名：株式会社ビヘイビア（英語表記：Behavior Inc.）
- 事業内容：AIチャットボット技術を軸としたシステム・サービス開発を行うスタートアップで、保険相談AIチャット「ほけんのAI」や会話型保険相談AI「ほけんGAI（旧：ほけんGPT）」などを提供。
- 創業時期：2018年創業のベンチャー企業とされており、AIチャットボット領域で実績を蓄積してきた会社
- 本社所在地：東京都目黒区中目黒3-6-2 中目黒FSビル5F（プレスリリース記載住所）
- 代表者：代表取締役CEOは河又翔平氏（プレスリリース記載）
- 技術面の特徴：対話AI・チャットボット技術を中核とし、保険分野に特化した強化学習・AI活用を行うことが特徴とされる
- 対外評価・ポジション：Google for Startupsの公式コミュニティメンバーであり、AI分野での技術実績と一定の信頼性がある企業と紹介されることが多い
- 資本関係（最新動向）：株式会社Finatextホールディングスが連結子会社を通じて、保険相談AIチャット「ほけんのAI」を開発するビヘイビアの全株式取得・子会社化を決定したと報じられている。
■ サービスのコンセプト
ほけんのAIが目指しているのは、
「保険を売る前に、理解してもらう」こと
従来のように、
いきなりFPと面談 → 商品説明 → 契約
という流れではなく、
- AIが中立的に情報整理
- 必要な人だけFP相談へ進む
という段階的な保険相談を実現しています。
💡 AI相談もFP相談も完全無料
💡 回数制限なし・24時間対応
「営業される前に、まず自分の状況を整理したい」
そんな人にとって、ほけんのAIは心理的ハードルが非常に低いサービスと言えるでしょう。
👉 無料・匿名感覚で使える点は、他の保険相談サービスと比べても大きなメリットです。
AIとFPが連携するハイブリッド型保険相談とは
ほけんのAI最大の特徴は、
👉 AI相談 × FP相談を組み合わせた「ハイブリッド型」である点です。
まず利用者は、LINE上のAIチャットに悩みや状況を入力します。
- 家族構成
- 年収・働き方
- 気になっている保険の種類
- 将来不安（教育費・老後・医療など）
こうした情報をもとに、AIが即座に整理・回答してくれます。
この時点では、特定の商品を強くすすめられることはありません。
そして、
- 「もっと詳しく聞きたい」
- 「自分の場合、具体的にどうすればいい？」
と感じた人だけが、FP（ファイナンシャルプランナー）とのオンライン相談へ進む流れです。
💡 いきなり人と話さなくていい
💡 相談内容が事前に整理された状態でFP面談できる
これにより、
「何を聞けばいいか分からないまま面談が始まる」
という失敗を防げます。
👉 保険初心者ほど、ほけんのAIのハイブリッド型相談は相性が良いと言えるでしょう。
ほけんのAIは怪しい？安全性・口コミ・評判をチェック
「無料で何度も相談できる」
「AIが保険を診断してくれる」
こうした特徴から、「ほけんのAIって怪しくない？」と感じる人も少なくありません。
ここでは、不安に思われがちな理由と、実際の評判を整理していきます。
「怪しい」と言われる主な理由 3選
ほけんのAIが「怪しい」と検索される理由は、主に次の3つです。
■ 理由①：完全無料で使える
「無料＝裏があるのでは？」と感じる人は多いですが、
ほけんのAIはFP紹介料によって運営されるマッチング型ビジネスモデルです。
利用者側が料金を支払う仕組みではないため、
- AI相談
- FP相談
ともに無料で提供されています。
👉 利用者に費用請求が発生する仕組みではない点は、公式にも明記されています。
■ 理由②：AI診断の中身が見えにくい
保険証券を撮影してAIが「100点満点で採点」する機能に対し、
「基準が分からない」「精度が不透明」と感じる声もあります。
これは事実ですが、
AI診断はあくまで目安・気づきを得るための補助ツール。
最終判断はFPや自分自身で行う前提なので、
「AIの結果＝正解」と思い込まなければ問題ありません。
■ 理由③：FP紹介＝営業されそう
FP面談＝強引な勧誘、というイメージを持つ人も多いですが、
ほけんのAIでは相談だけで契約しなくてもOKと案内されています。
👉 「まずは話を聞くだけ」という使い方ができる点は、大きな安心材料です。
利用者の口コミ・評判から分かるメリット・不満点
次に、ほけんのAIに関する口コミ・評判を見てみましょう。
■ 良い口コミ・評判
多く見られるポジティブな声は以下の通りです。
- 24時間いつでも相談できて便利
- 専門用語が少なく、説明が分かりやすい
- 保険証券AI診断が手軽で役立つ
- 子育て・共働き世帯でもスキマ時間に使える
特に、
「夜にスマホで相談できる点」は高評価ポイントです。
👉 忙しい人ほど、ほけんのAIの利便性を実感しやすい傾向があります。
■ 悪い・気になる口コミ
一方で、ネガティブ寄りの意見もあります。
- AI診断のロジックが分からない
- 紹介されるFPを選べない
- 対面相談ができない
これらは、
オンライン特化型サービスであることの裏返しとも言えます。
👉 「対面重視」「細かい比較は自分でやりたい」人は、他サービスとの併用がおすすめです。
料金・勧誘の有無・個人情報の取り扱いは大丈夫？
「無料って書いてあるけど、本当に最後まで無料？」
「相談したら、しつこく営業されない？」
ほけんのAIを検討する人が、最も不安に感じやすいポイントを一つずつ整理します。
■ 料金は本当に無料？あとから請求されない？
結論から言うと、
ほけんのAIの利用料金は完全無料です。
- AIチャット相談：無料
- 保険証券AI診断：無料
- FPとのオンライン相談：無料
- 利用回数制限：なし
費用が発生しない理由は、
FP側が紹介料を支払うマッチングモデルだからです。
👉 ユーザーが「相談しただけ」で請求されることはありません。
「まずは話を聞くだけ」「情報収集目的」で使っても問題ない点は、
初心者にとって大きなメリットと言えるでしょう。
■ しつこい勧誘や営業電話はある？
口コミで気になる人が多いのが「勧誘」の有無ですが、
現時点では強引な営業が続くという声は少数派です。
ほけんのAIでは、
- AI相談のみで終了することも可能
- FP面談後、契約しなくてもOK
- 無理な契約を促さない方針を明記
とされています。
もちろん、FP相談に進めば提案は受けることになりますが、
「断れない空気になる」というより、
選択肢を提示されるイメージに近いでしょう。
👉 営業が不安な人は、最初はAI相談だけ使うのがおすすめです。
■ 個人情報の取り扱いは安全？
LINEを使ったサービスのため、
「個人情報は大丈夫？」と心配する人もいます。
ほけんのAIでは、
- 利用目的を明確にした情報取得
- 相談データはサービス改善に活用
- 無断で第三者に販売しない旨を明示
といった方針が示されています。
また、
AI相談だけなら、氏名・住所を細かく入力する必要はありません。
👉 個人情報を最小限に抑えて相談できる点も、安心材料の一つです。
ほけんのAIの使い方をステップ解説【初回利用の流れ】
ここからは、
ほけんのAIを実際に使う流れを分かりやすく解説します。
＼ まずはこちらのサイトに移動します！ ／
STEP1：公式サイトからLINE友だち追加する
ほけんのAIは、
LINE公式アカウントを追加するだけで利用開始できます。
- アプリのダウンロード不要
- 面倒な会員登録なし
- 数十秒でスタート可能
👉 「登録が面倒そう…」という人でも、すぐ始められる設計です。
STEP2：AIチャットに基本情報と悩みを入力する
LINEで友だち追加をすると、すぐにAIチャット画面が表示されます。
ここで、あなたの状況や悩みを入力していきます。
入力例としては、
- 年齢・家族構成（独身／子どもあり など）
- 働き方（会社員・自営業・共働き）
- 気になっている保険（医療・がん・死亡保障など）
- 将来の不安（教育費・老後・万一の備え）
文章がまとまっていなくても問題ありません。
会話形式で答えるだけなので、思いついたまま入力してOKです。
👉 保険知識がなくても相談できる点は、ほけんのAIの大きな強みです。
STEP3：AI診断結果（提案内容）の見方とチェックポイント
相談内容を送信すると、
おおむね20秒以内にAIから回答が返ってきます。
AIの提案内容には、以下のような情報が含まれます。
- 今の状況で考えるべき保険の種類
- 保障を検討する際の優先順位
- 見直しが必要そうなポイント
- 不足・過剰になりやすい保障
ここで大切なのは、
「おすすめ＝そのまま契約」ではないという意識です。
AIの役割は、
- 気づきを与える
- 考える材料を整理する
ことにあります。
👉 提案内容は「判断材料」として使うのが、賢い活用法です。
STEP4：必要に応じてFP面談を予約する方法
AI相談を進めていくと、
「詳しくはFPに相談できます」と案内されることがあります。
FP面談は、
- オンライン（ビデオ通話）
- 自宅から参加可能
- 日時は自分で選択
という形で予約できます。
💡 面談前にAIで相談履歴が共有されるため、話がスムーズ
💡 初回から核心的な話ができる
👉 「時間をムダにしたくない人」に向いた仕組みです。
STEP5：面談後にやること（契約・見直し・他社比較のコツ）
FP面談後、必ずしも契約する必要はありません。
おすすめの流れは、
- 提案内容を一度持ち帰る
- 他社サービス・ネット情報と比較
- 納得できた場合のみ契約
ほけんのAIは情報整理と入口として使い、
最終判断は自分でする、というスタンスがベストです。
👉 無理に決めず、冷静に比較することで後悔を防げます。
ほけんのAIを上手に使うコツ【損しないためのポイント】
ほけんのAIは非常に便利なサービスですが、使い方次第で満足度が大きく変わります。
ここでは、後悔しないためのポイントを整理します。
AIに伝えておくとよい情報（家族構成・収入・保険状況など）
AIの回答精度を高めるためには、次の情報をできる範囲で伝えるのがおすすめです。
- 家族構成・扶養の有無
- おおよその年収・働き方
- 加入中の保険（分かる範囲でOK）
- 将来の不安（教育費・老後・医療など）
👉 正確に書こうとしなくて大丈夫なので、思いつくまま入力しましょう。
「おすすめプラン」をそのまま契約しないほうが良い理由
AIやFPの提案は、あくまで選択肢の提示です。
保険は人によって最適解が変わるため、
- 他社商品との比較
- 不要な保障が入っていないか
- 長期的に払える金額か
は必ず自分でも確認しましょう。
👉 ほけんのAIは「判断を助ける道具」として使うのが正解です。
他社サービス・自分での比較と組み合わせる使い方
おすすめなのは、
- ほけんのAI → 情報整理
- 他の保険相談・ネット → 比較
- 最終決定 → 自分
という使い方。
最初の一歩をほけんのAIに任せることで、
保険選びのストレスを大きく減らせます。
ほけんのAIはどんな人に向いている？向いていない？
ほけんのAIの利用をおすすめできる人の特徴
- 保険の知識に自信がない
- まずは営業なしで相談したい
- 忙しくて店舗に行けない
- 見直しのきっかけが欲しい
👉 特に保険初心者・子育て世帯・共働き世帯には相性◎です。
ほけんのAIだけに頼りすぎないほうがいい人
- 対面相談を重視したい
- 自分で細かく商品比較したい
- AIの提案に不安を感じる
こうした人は、他サービスとの併用がおすすめです。
よくある質問Q&A（抜粋）
Q. 本当に無料？
→ はい。AI相談・FP相談ともに無料です。
Q. 契約しなくても大丈夫？
→ 問題ありません。相談のみで終了できます。
Q. しつこい営業はある？
→ 強引な勧誘の口コミは少なく、AI相談だけの利用も可能です。
まとめ｜ほけんのAIは「最初の相談先」として優秀なサービス
ほけんのAIは、
「保険を売られる前に、理解したい人」にぴったりのサービスです。
- 24時間無料で相談できる
- AI×FPのハイブリッド型
- 情報整理に強い
👉 いきなり契約する必要はありません。
👉 まずはLINEで相談して、自分の状況を把握するだけでも十分価値があります。
保険選びで迷っているなら、
第一歩として「ほけんのAI」を使ってみてはいかがでしょうか。
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